1）  新兴业态不断增加，呈多样化发展

如沃尔玛关闭了一些传统折扣店，把超级市场和折扣店结合起来，开了一些超级购物中心。又如乐器店、宠物店、游戏店、智力玩具店等新型专业类别店 。Tesco’s 在英国针对不同的目标市场发展出不同的食品零售业态，特易购主要经营形式是超级商场。新型业态包括开设在市中心的Tesco Metro, 在小城镇的Tesco’s Compact,及卖更多的非食品类的Tesco巨型市场和便利店Tesco’s Express。物美的经营业态也呈多样性发展。非店面零售商的出现等都表明零售业的多样化。

2）行业越来越高集中化。一方面是业态种类的多样化，另一方面是大型零售商在各行业国内市场逐渐占主导地位，实力零售商通过收购和兼并使竞争对手不断减少，市场高度集中。市场从多头竞争转变到少数几个大型零售商间竞争。 美国有沃尔玛，凯迈特和塔吉特。英国的特易购，法国家乐福。中国的物美，国美和苏宁。

3）全球化。全球化的驱动因数包括国内市场的成熟：人均零售面积的增加和单位面积零售额的下降使零售商无法通过新开店面来实现销售额增长。这意味着个国内市场已到成熟阶段，上升空间有限；全球管理技术和系统的发展：技术和系统的发展使零售商拥有了或提高了海外或全球化扩张的管理能力；贸易壁垒的降低甚至消除：贸易壁垒的降低和消除大大促进了零售商的全球化活动。

 

 

概念：零售商通常讲是指从事定型商品销售并提供与该商品销售相关的服务的经营活动。零售流程是商品销售的最后环节，

 

 

 

1. 要求固定的地点，店面位置和店面设计能够吸引大量的客流。经营特色上主要是BTC方式，以个人和家庭消费的大众为销售目标，需要大量的商品陈列和广告投入以吸引消费者。但也包括BTB方式即以企业和机构客户为销售目标如办公用品商店、计算机和软件销售店、建筑材料经销商，管件五金商店、电器商店。另外，目录陈列室（主要从事销售普通路线的商品，如珠宝、家具、家庭用品、家用电子、体育用品等）及汽车经销商等也属于店面零售商。

2. 除了零售商品，一些类型的店面零售商也需要提供售后服务，例如汽车经销商、电器店和乐器店等须提供维修和安装服务。

3.不同行业零售商有各自的商品组合规划系列（Merchandise Line/Lines）

4. 一些机构需有被行业和公众通常认知的名头标示如药店，百货商店等；陈列设备要求不同和拥有专业技术的人力资源要求不同

 

非店面零售商是这样的一些组织机构：他们通过与店面零售不同的零售方式为公众提供服务。这些方式主要包括商业信息广告传播、直复营销广告的传播和发布、纸目录/电子目录的发布、门到门邀约交易/销售、上门演示、街摊(不含卖食品街摊)和自动售货机。这些机构采用产品的直接销售方式。